[에릭 슈미츠] 구글은 어떻게 일하는가

p.285 - 계급이 아니라 관계를 형성하라

 새로운 직무를 시작할 때 처음 3주간은 아무 일도 하지 않는다. 사람들의 말에 귀를 기울이고 그들이 당면한 문제와 우선순위를 이해하며 그들을 알고 돌보는 일에 관심을 쏟는 가운데 그들의 신회를 얻는다는 말이다. 이런 의미로 본다면 아무 일도 안 하는 것이 아니라 뭔가를 하는 것이라고 할 수 있다. 바로 건강한 인간관게를 쌓는 것이다.

 그리고 상대를 미소짓게 하는 일을 잊으면 안 된다. 관리자의 도구 중에서 충분히 이용되지 않고 제대로 평가받지 못하는 것이 바로 칭찬이다. 필요할 때 칭찬을 아끼지 마라.